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商品に関するご質問・お問合せ

お電話でのサポート希望の場合は、折り返し先電話番号をご記入ください。

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※商品に関するお問合せ以外の営業等は、ご遠慮ください。

15:00時以降、土日祝は、翌営業日での受付、ご返信となります。

お問合せについて

基本的には、お電話でのサポートは行っておりません。
複数の製造スタッフが受電するため、お問い合わせ頂いた内容に対応出来かねる場合が
ございます。確実にご対応させて頂くため、メールでのサポートとさせて頂いております。
*受付時間(10:00~15:00)
*土日・祝・受付時間外でのお問い合わせは、翌営業日にご対応させて頂いております。
必ずご対応させて頂きますので、ご安心下さい。*

年月年始の営業日について

店舗営業日2014年12月31日迄:年始2015年1月5日より
通販営業日2014年12月30日迄:年始2015年1月6日より
天候等や混雑状況によりお日にち、時間指定がお約束出来ない場合がございます。また、在庫の確保の為3日前までにご注文頂く事をオススメさせて頂いております。
皆様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご容赦願います。

配送料金について

4月1日から配送料の消費税が変わりました。
詳しくは下記のお買いものガイドにてご確認下さい。
各商品表示料金は、送料無料以外は全て、送料別(税込)価格となっております。
送料は、都道府県によって異なります。送料詳細はこちらから。

ご注文受付時間について

24時間いつでも、ご購入手続きは、受付ております。
*配送受付時間(10:00~15:00)
*15時以降、定休日でのご注文は、休み明け(翌営業日)の受けつけ、 翌日出荷のお取り扱いになります。*

  • 販売店の休日:第3火曜日
  • 通販休日:1/1.2.3.4.5第3火曜日・土・日・祝
  • 実店舗営業時間(8:00~17:00)
  • 実店舗定休日(毎月第3火曜日のみ)

お支払について

お振込みでの決済ご希望のお客様
金融機関のご都合により、土・日・祝のご入金確認は、翌営業日での確認となり、
ご入金確認後の商品発送とさせて頂いております。
又、当日入金確認は、平日の15:00迄となります。

お客様のご希望のお振込み銀行が下記よりお選び頂けます。
お振込み手数料はご負担ください。

【銀行名:三菱東京UFJ】   
口座番号:(普通)0041668   支店名:鶴橋支店
口座名義:(フリガナ)ダイコクヤ ダイヒョウ チェ オク

【銀行名:セブン銀行】   
口座番号:(普通)1247109   支店名:パンジー支店
口座名義:(フリガナ) チェ オク

返品について

・返品の可否:食べ物ですので、不良品以外のキャンセル、返品、交換はご遠慮ください。

お願い※(注)商品受け取り時、外箱の異常がある場合、その場でドライバー立会いの元中をご確認ください。

・返品の条件:不良品、注文した商品と異なる品が届いた場合のみ、商品到着後3日以内にお問い合わせください。

*基本的には同商品の交換で対応させていただいております。

  • 注意※以下のような商品の返品についてはお受けできません。
  • *到着後2日以上経過した商品
  • *イメージと違う等の理由、お客様の過失により破損した商品

返品にかかる送料については当社負担とさせて頂きますので、発送時に、着払いでお送りください。
住所: 大阪市生野区桃谷4-9-2
会社名: 大黒や 06-6716-8668

その他のお問い合わせは、上記フォームまで

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(10:00~17:00 土日祝除く)
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