商品に関するご質問・お問合せ
お電話でのサポート希望の場合は、折り返し先電話番号をご記入ください。
お問合せについて
基本的には、お電話でのサポートは行っておりません。
複数の製造スタッフが受電するため、お問い合わせ頂いた内容に対応出来かねる場合が
ございます。確実にご対応させて頂くため、メールでのサポートとさせて頂いております。
*受付時間（10:00～15:00）
*土日・祝・受付時間外でのお問い合わせは、翌営業日にご対応させて頂いております。
必ずご対応させて頂きますので、ご安心下さい。*
年月年始の営業日について
店舗営業日2014年１２月３１日迄：年始2015年１月５日より
通販営業日2014年１２月３０日迄：年始2015年１月６日より
天候等や混雑状況によりお日にち、時間指定がお約束出来ない場合がございます。また、在庫の確保の為３日前までにご注文頂く事をオススメさせて頂いております。
皆様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご容赦願います。
配送料金について
４月１日から配送料の消費税が変わりました。
詳しくは下記のお買いものガイドにてご確認下さい。
各商品表示料金は、送料無料以外は全て、送料別（税込）価格となっております。
送料は、都道府県によって異なります。送料詳細はこちらから。
ご注文受付時間について
24時間いつでも、ご購入手続きは、受付ております。
*配送受付時間（10:00～15:00）
*15時以降、定休日でのご注文は、休み明け（翌営業日）の受けつけ、
翌日出荷のお取り扱いになります。*
- 定休日：火曜日、年始1/1~4、10/1
- 実店舗営業時間：8:00～17:00
お支払について
現在代引きのみの決済となります。
返品について
・返品の可否：食べ物ですので、不良品以外のキャンセル、返品、交換はご遠慮ください。
お願い※（注）商品受け取り時、外箱の異常がある場合、その場でドライバー立会いの元中をご確認ください。
・返品の条件：不良品、注文した商品と異なる品が届いた場合のみ、商品到着後3日以内にお問い合わせください。
＊基本的には同商品の交換で対応させていただいております。
- 注意※以下のような商品の返品についてはお受けできません。
- ＊到着後2日以上経過した商品
- ＊イメージと違う等の理由、お客様の過失により破損した商品
返品にかかる送料については当社負担とさせて頂きますので、発送時に、着払いでお送りください。
住所： 大阪市生野区桃谷4-9-2
会社名： 大黒や 06-6716-8668
その他のお問い合わせは、上記フォームまで
